Política de reembolso

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo de 14 dias após receber a sua encomenda/compra no domicílio indicado, é conferida a possibilidade de trocar e/ou devolver o artigo através do site.

Durante o prazo referido o cliente/consumidor deverá indicar o seu IBAN para que a CRS II possa proceder ao reembolso da quantia correspondente ao artigo adquirido, ou, então, poderá optar por utilizar aquele valor convertido num vale que pode ser utilizado durante o período de seis meses na aquisição de um novo produto comercializado pela empresa e anunciado no site oficial. Neste ultimo caso, a utilização do vale apenas poderá ser utilizado numa única encomenda, devendo o cliente/consumidor assegurar-se que a sua nova encomenda é de valor igual ou superior ao do vale, sob pena de não poder utilizar o remanescente em outras encomendas.

Antes de proceder à devolução, verifique que:

O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;

O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;

Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;

As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a JEF possa avaliar o reembolso do artigo, sob pena de a JEF se recusar justificadamente a proceder á devolução.

Para a respetiva devolução deverá enviar um e-mail para info@jef.pt, indicando o nr de encomenda e respetivo motivo.

Irá receber um email com uma etiqueta DPD, cole-a na embalagem certificando-se de que todas as etiquetas de transporte antigas foram removidas.

Escolha a loja DPD Pick Up mais conveniente para si, acedendo ao link http://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder.

Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) na seguinte morada: Rua Alegre, nº 60, 4580-402 Gondalães PRD, Portugal.