Terms of service
OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a JEF e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela JEF, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.
ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.jefstore.com.
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão solicitados dados pessoais, designadamente, endereço de e-mail, nome, morada, contribuinte, telefone, e outros essenciais para o registo e aquisição de artigos anunciados. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito, devidamente assinalados.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta, sem reservas, a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a JEF compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de 10 (dez) dias de referência, salvo situações excecionais devidamente justificadas, a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
Os prazos acima previstos poderão ser superiores por facto que não seja imputável ao fornecedor, devidamente justificado por parte de encarregado pela entrega
CONDIÇÕES DE ENTREGA
Oferecemos um serviço de entrega rápido e eficiente para diversos países. Preparamos as nossas encomendas cuidadosamente e temos parcerias com as melhores transportadoras.
Condições de entrega por área de destino:
Portugal Continental – Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição)
Até 49.99 €: 5.00 €
Igual ou Superior a 50 €: GRATUITO
Açores e Madeira – Entrega entre 2-3 dias úteis (após expedição)
Até 49.99 €: 5.00 €
Igual ou Superior a 50 €: GRATUITO
Espanha – Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição)
Até 79.99 €: 8.00 €
Igual ou Superior a 80 €: GRATUITO
Alemanha, Áustria, Bélgica, Córsega (FR), Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, França, Holanda, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Reino Unido, Rep. Checa, Suécia, Suíça. Entrega entre 2 a 7 dias úteis (após expedição)
Até 149.99 €: 15.00 €
Igual ou Superior a 150 €: GRATUITO
Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Finlândia, Grécia (inclui só a ilha de Creta e exclui restantes ilhas), Islândia, Noruega, Roménia, Sérvia.
Entrega entre 4 a 12 dias úteis (após expedição)
Até 199.99 €: 28.00 €
Igual ou Superior a 200 €: GRATUITO
Outros destinos – Entrega entre 6 a 12 dias úteis (após expedição)
Até 349.99 €: 29.50 €
Igual ou Superior a 350 €: GRATUITO
Taxas alfandegárias e taxas de importação:
As encomendas extracomunitárias podem estar sujeitas a IVA, Direitos Aduaneiros de Importação ou outros impostos específicos de cada país, a pagar pelo destinatário aquando a receção da encomenda no país de destino. As encomendas realizadas através da Loja Online JEF são realizadas de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU Entrega com Direitos não Pagos). Tal significa que em encomendas extracomunitárias a JEF não contempla IVA no valor final pago da encomenda ou quaisquer direitos aduaneiros e/ou impostos. Estes direitos / taxas, a existir, serão sempre pagos pelo cliente. Para mais informações sobre os encargos com a entrega de uma encomenda online no seu país consulte por favor os serviços alfandegários locais.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias após receber a sua encomenda/compra no domicílio indicado, é conferida a possibilidade de trocar e/ou devolver o artigo através do site.
Durante o prazo referido o cliente/consumidor deverá indicar o seu IBAN para que a CRS II possa proceder ao reembolso da quantia correspondente ao artigo adquirido, ou, então, poderá optar por utilizar aquele valor convertido num vale que pode ser utilizado durante o período de seis meses na aquisição de um novo produto comercializado pela empresa e anunciado no site oficial. Neste ultimo caso, a utilização do vale apenas poderá ser utilizado numa única encomenda, devendo o cliente/consumidor assegurar-se que a sua nova encomenda é de valor igual ou superior ao do vale, sob pena de não poder utilizar o remanescente em outras encomendas.
Antes de proceder à devolução, verifique que:
O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a JEF possa avaliar o reembolso do artigo, sob pena de a JEF se recusar justificadamente a proceder á devolução.
Para a respetiva devolução deve preencher enviar um e-mail para info@jef.pt indicando o nr de encomenda e o motivo.
Irá receber um email com uma etiqueta DPD, cole-a na embalagem certificando-se de que todas as etiquetas de transporte antigas foram removidas.
Escolha a loja DPD Pick Up mais conveniente para si, acedendo ao link http://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder.
Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) na seguinte morada: Rua Alegre, nº 60, 4580-402 Gondalães PRD, Portugal.
PAGAMENTO
A JEF tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron) e PayPal.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco automáticas ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efetuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidas pela JEF no momento de finalização da sua encomenda, sendo esta automaticamente cancelada caso não o faça dentro desse prazo.
É seguro comprar na JEF Online?
Sim, o site da JEF assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados, através de um protocolo seguro HTTS com Certificado Multicert.
Em que moeda posso efetuar o pagamento?
Todas as encomendas são colocadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda. Por favor note que, se a sua conta bancária se encontra noutra moeda, a taxa de câmbio usada para debitar a sua conta será determinada automaticamente pelo seu Banco/PayPal e não pela JEF.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A JEF reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
NEWSLETTER
É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da JEF.
A Newsletter JEF é um exclusivo do Sítio Internet da marca JEF.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceder e utilizar o website www.jefstore.com, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da JEF.
LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supracitadas será submetido ao tribunal português competente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A JEF compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da JEF, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no site da JEF, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.
RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são recolhidos por duas razões:
1º – Processamento da sua encomenda
2º – Fornecimento de um melhor serviço
Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.
Dados pessoais recolhidos pela JEF:
1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada (s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número Contribuinte;
5 – Número de Telefone;
6 – País e/ou Cidade;
7 – Data de Nascimento.
Por favor note que ao revelar dados pessoais em meios públicos da JEF como: Facebook, Instagram e Twitter, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.
Nota: A JEF não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.
USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A JEF recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.jefstore.com e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
A JEF não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.
A JEF não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.
A JEF mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.jefstore.com, para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.
A JEF só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta ação é necessária:
(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a JEF ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da JEF;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.jef.pt ou o público em geral.
COOKIES
A JEF utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma “cookie” é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet. Apesar de as cookies não conterem informação inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações pessoais. As cookies são divulgadas pelos nossos servidores e ninguém pode ter acesso às informações nelas contidas. Apenas a JEF tem acesso às informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas.
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A JEF guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como número cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocolo Secure Socket Layer (SSL) e verificado por Digicert.
ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A JEF poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a JEF protege a sua informação.
CONTACTOS
A JEF agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a JEF não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos para o email: info@jefstore.com. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.
EMPRESA
A loja online JEF é detida pela empresa CRS II, S.A., com presença física e sede Rua das Murças, nº 15, 1º Andar, 9000-058 Funchal com o número único de pessoa coletiva e matrícula 514374675, registada na C.R.C. do Funchal, com o capital social de 50.000,00 €.